Charlie Chaplin entra em um barraco e, quando fecha a porta da frente, uma madeira balança e cai sobre sua cabeça. A mesma cena se repete diariamente. Chaplin entra, fecha a porta e recebe um golpe. Um dia Chaplin entra e a madeira fica parada. Ele olha para cima, pertubado, reabre a porta e a fecha com força. A madeira cai sobre ele. Agora ele pode continuar com sua vida.
A experiência de Chaplin ilustra uma das forças mais poderosas que leva as pessoas ao conflito: a compulsão à repetição. essa força obriga a reconstituição dos mesmos padroes de comportamento diversas vezes.
Fonte: Livro Negociando o inegociável – Daniel Shapiro
